계정과 데이터 관리
계정 삭제를
직접 요청할 수 있어요
메종엘리트 앱 안에서 본인 계정으로 확인한 뒤 삭제합니다. 진행 중인 신청은 자동 철회되고 소개는 상대에게 필요한 안내 후 종료되며, 별도의 고객센터 승인은 필요하지 않습니다.
로그인한 계정에서 내 정보 화면으로 이동합니다.
계정 삭제를 누르고 안내되는 삭제 범위를 확인합니다.
진행 중인 소개 신청은 자동 철회되고, 진행 중인 소개는 필요한 안내 후 종료됩니다.
계정은 유지하고 기록만 삭제하기
내 기준에서 저장된 질문을 열어 ‘이 기록 삭제’를 누르면 해당 답변만 삭제할 수 있습니다. 로그인하지 않은 게스트는 내 정보에서 ‘이 기기의 게스트 기록 삭제’를 선택해 기기에 저장된 답변·비교 기록을 한 번에 지울 수 있습니다.
삭제되는 데이터
프로필, 질문 답변, 동의 기록, 소개 신청서, 푸시 알림 기기 정보와 계정에 연결된 초대 기록은 계정 삭제 처리와 함께 삭제되거나 개인을 알아볼 수 없도록 연결이 해제됩니다. 기기에만 남은 게스트 기록도 앱에서 함께 초기화됩니다.
바로 삭제되지 않는 데이터
결제가 있었다면 주문 검증과 환불·분쟁 대응에 필요한 상품, 스토어, 거래 상태, 금액과 거래 시각은 계정 식별자와 분리해 보관할 수 있습니다. 계약·결제 기록은 관련 법령상 보존 의무가 있는 기간에만 보관하고 기간이 끝나면 파기합니다.
삭제 전에 확인해주세요
진행 중인 소개 신청은 삭제 요청과 함께 자동 철회되고, 진행 중인 소개는 상대에게 필요한 최소 안내 후 종료됩니다. 삭제가 완료된 계정과 법정 보관 의무가 없는 기록은 복구할 수 없습니다.
앱을 사용할 수 없는 경우
웹 고객센터에서 개인정보·계정 삭제를 선택해 요청할 수 있습니다. 본인 확인에 필요한 최소 정보만 요청하며 접수번호와 처리 범위를 안내합니다.