정책 버전 2026-09-01-v3
개인정보 처리방침
시행일 2026년 9월 1일 · 처리 목적, 항목, 보유기간과 이용자 권리를 기능별로 공개합니다.
1. 처리 주체와 보호책임자
개인정보처리자는 메종엘리트(대표 이종빈)이며 개인정보 보호책임자는 대표자입니다. 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회와 개인정보 문의는 app.maisonelite.co.kr/support의 개인정보·계정 삭제 항목으로 접수할 수 있습니다. 접수번호를 발급하고 본인 확인 뒤 결과를 안내합니다.
2. 가입 시 필수 수집·이용
목적: 계정 생성·로그인·기기 변경 시 복구·부정 이용 방지·필수 고지. 항목: 소셜 로그인 제공자, 제공자별 이용자 식별자, 이메일(제공되는 경우), 프로필 이름(제공되는 경우), 만 19세 이상 확인, 약관·동의 종류·버전·원문 해시·시각·앱 플랫폼. 보유기간: 회원 탈퇴 시까지. 다만 동의 증빙과 분쟁에 필요한 기록은 관계 법령상 기간 동안 계정 정보와 분리해 보관합니다. 필수 항목을 거부하면 계정 기반 기능은 이용할 수 없지만 로그인 전 무료 질문은 이용할 수 있습니다.
3. 질문·비교와 리포트
목적: 내 기준 저장, 두 사람의 비공개 비교, 리포트 제공. 항목: 질문 ID, 선택지 ID, 중요도·조율 가능성, 선택적 이유 문장, 답변 시각, 비교 결과. 보유기간: 계정 탈퇴 또는 이용자가 개별 삭제할 때까지. 게스트 기록은 기기에서 삭제하거나 앱을 삭제할 때까지 보관합니다. 실제 답변과 이유 원문은 공개 미리보기나 분석 이벤트에 포함하지 않습니다.
4. 소개 신청과 민감할 수 있는 정보
목적: 성인 확인, 소개 가능성 검토, 한 명의 후보 선정. 항목: 표시 이름, 생년월일, 직업·활동 분야, 생활권, 자기소개, 만남 목적, 본인과 희망 상대의 성별 표시, 희망 연령대·이동 범위·중요 기준, 소개용 사진과 본인·사진 확인 결과. 만남 목적과 성별 조합은 성생활·성적 지향에 관한 민감정보로 해석될 가능성을 고려해 소개 신청 시 일반 개인정보와 분리해 명시적 동의를 받습니다. 동의를 거부하면 소개 기능은 이용할 수 없지만 질문·비교·구매한 리포트 이용에는 영향이 없습니다.
5. 후보에게 제공하는 정보
운영 확인으로 한 명의 후보가 정해진 경우에만 해당 후보에게 표시 이름, 출생연도, 확인된 소개 사진, 직업·활동 분야, 생활권, 자기소개, 만남 목적의 범주와 답변·중요도에서 도출한 소개 이유·대화할 지점을 제공합니다. 정확한 생년월일·주소·이메일·전화번호·개인 이유 원문·내부 점수·운영 메모는 제공하지 않습니다. 제공받는 사람, 목적, 항목, 보유기간과 거부권을 신청 화면에서 별도 고지하고 동의를 저장합니다.
6. 확정 후 대화·약속·연락처
목적: 14일 안전 연결과 신고 대응. 항목: 앱 내 메시지, 약속 제안 시간·장소 메모, 읽음·행동 시각, 사용자가 선택 입력한 카카오톡 ID·전화번호 또는 이메일. 메시지와 약속은 연결 종료 후 3년 이내 안전·분쟁 대응을 위해 제한 보관할 수 있습니다. 연락처는 양쪽이 각각 공개에 동의한 경우에만 표시되고 어느 한쪽이 철회하면 다시 가립니다.
7. 결제와 구매 복원
목적: 구매 확인·복원·중복 방지·환불·정산. 항목: 앱 사용자 식별자, 상품 ID, 스토어·거래·영수증 식별자, 구매 상태, 금액·통화·구매·환불 시각. 보유기간: 계약·청약철회·대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년. 결제카드 번호와 계좌번호는 회사가 직접 수집하지 않습니다.
8. 알림
목적: 답변 도착, 소개 검토·후보·결제·안전 연결 상태 알림과 사용자가 선택한 오늘의 질문 알림. 항목: 앱 사용자 식별자, 플랫폼, 푸시 토큰, 알림 유형·전송 상태. 보유기간: 알림 해제, 토큰 만료 또는 계정 삭제 시까지. 운영상 필수 알림과 선택 질문·광고성 알림은 구분해 관리합니다.
9. 선택 이용 분석
분석 동의를 선택한 경우에만 기능 개선을 위해 화면·질문 열람, 답변 완료, 공유 시작, 결제 화면 열람 같은 최소 이벤트와 앱 버전·플랫폼, IP와 User-Agent를 일방향 해시한 익명화 목적의 중복 방지 식별값을 처리합니다. 답변 내용, 이름, 이메일, 전화번호, 정확한 위치, 화면 녹화는 분석하지 않습니다. 자체 이벤트는 90일 뒤 집계하거나 삭제하고 PostHog를 사용하는 경우 같은 기간 안에 삭제합니다. 앱의 개인정보와 동의 내역에서 언제든 철회할 수 있으며 철회 전 수집된 원본 이벤트도 삭제 요청할 수 있습니다.
10. 오류 진단
앱이 비정상 종료되거나 화면을 표시하지 못한 경우 서비스 안정성 확보를 위해 플랫폼·앱 버전·오류 종류·개인정보 패턴을 제거한 메시지와 스택을 처리합니다. 답변 내용, 화면 녹화와 원본 기기 식별자는 수집하지 않으며 동일 오류를 묶어 90일 보관합니다.
11. 고객문의와 안전 신고
고객문의는 답변과 문제 해결을 위해 이메일, 문의 종류·제목·본문, 선택 입력한 앱 마켓 주문번호, 접수 시각과 처리 기록을 수집하며 해결 후 1년 보관합니다. 필수 이메일·문의 내용을 제공하지 않으면 답변을 받을 수 없습니다. 안전 신고는 매칭 식별자, 신고 사유·내용, 사용자가 선택한 신고 메시지와 조치 결과를 안전 확인·분쟁 대응·악용 방지에 사용하고 해결 후 3년 보관합니다.
12. 국내 처리위탁
레이라 주식회사는 앱 마켓 계정, 제출·배포 및 결제 인프라 운영을 처리합니다. 카카오는 사용자가 선택한 카카오 로그인을 처리합니다. 수탁자는 계약과 관계 법령에 따라 목적 밖 이용 금지, 안전조치, 재위탁 관리와 파기 의무를 부담하며 서비스·통신판매·고객 대응의 1차 책임은 메종엘리트에 있습니다.
13. 국외 이전
서비스 계약 이행과 이용자가 선택한 기능 제공을 위해 다음과 같이 암호화된 네트워크로 전송합니다. Supabase Inc.(미국, privacy@supabase.com): 계정 식별자·이메일·서비스 데이터·비공개 사진을 인증·DB·파일 저장과 지원 목적으로 기능 이용 시 이전하며 주 데이터는 대한민국 서울 리전에 저장하고 탈퇴 또는 목적 달성 시까지 처리합니다. Vercel Inc.(미국, privacy@vercel.com): 웹 요청 정보·IP·User-Agent·고객문의 내용을 웹 제공과 문의 접수 시 이전하며 요청 로그는 공급자 기본 보관기간, 문의는 해결 후 1년 처리합니다. RevenueCat Inc.(미국, compliance@revenuecat.com): 앱 사용자·상품·거래 식별자와 구매 상태를 구매 검증·복원 시 이전하며 거래 기록 법정 보관기간까지 처리합니다. Apple Inc.(미국, apple.com/legal/privacy/contact) 및 Google LLC(미국, policies.google.com/privacy): 선택한 로그인, 앱 배포·결제·푸시 기능 이용 시 계정·거래·기기 푸시 정보를 이전하며 각 계정·거래의 법정 또는 공급자 정책상 기간까지 처리합니다. PostHog Inc.(미국, privacy@posthog.com): 분석에 선택 동의한 경우에만 최소 이벤트와 해시 식별값을 이벤트 발생 시 이전하고 90일 이내 삭제합니다. 필수 로그인·결제·서버 처리를 거부하면 해당 계정·구매·소개 기능을 제공할 수 없으며, 선택 분석과 푸시는 거부해도 다른 기능을 이용할 수 있습니다.
14. 보유기간과 법정 보존
계정·답변·소개 신청 정보는 탈퇴 또는 목적 달성까지, 소개 사진은 신청 철회·탈퇴 후 30일 이내 파기합니다. 신분증 사본과 주민등록번호는 저장하지 않습니다. 전자상거래 계약·청약철회·대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보관합니다. 동의 증빙은 관련 분쟁 가능 기간인 5년 동안 원문 버전·해시와 함께 제한 보관할 수 있습니다.
15. 파기 방법
보유기간이 끝난 DB 정보는 복구가 어렵도록 삭제하고, 거래·분쟁 보존에 필요한 정보는 계정 식별정보를 일방향 해시로 분리합니다. 비공개 저장소의 사진과 미리보기를 삭제하고 RevenueCat·PostHog 등 외부 처리자 삭제 요청은 전용 큐로 전달해 처리 결과를 운영 감사기록으로 확인합니다.
16. 이용자의 권리
앱에서 동의 내역 확인, 선택 분석·마케팅 철회, 답변·게스트 기록 삭제와 계정 삭제를 할 수 있습니다. 앱을 이용할 수 없는 경우 웹 고객센터에서 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정 보존 의무나 타인의 권리를 보호하기 위한 최소 기록은 요청 범위에서 제외될 수 있으며 그 사유를 안내합니다.
17. 자동화된 처리와 안전조치
메시지 전송 전에 금전 요구·외부 연락처·위협 같은 고위험 패턴을 자동 확인할 수 있으나, 자동 판단만으로 영구 이용 제한을 확정하지 않습니다. 비공개 저장소, 행 단위 접근통제, 서버 전용 키, 전송 암호화, 최소권한 운영자 인증, 중요 조치 감사기록과 침해사고 대응 절차를 사용합니다.
18. 방침 변경과 이력
중요한 변경은 시행 7일 전, 이용자 권리에 중대한 변경은 30일 전에 앱 또는 웹으로 안내하고 별도 동의가 필요한 변경은 다시 동의를 받습니다. 2026-09-01-v3: 국외 이전 필수 처리 거부 효과의 문구를 바로잡고 가입 수집 고지, 민감정보, 후보 제3자 제공, 분석정보, 고객문의, 삭제 절차와 처리 주체를 유지했습니다. 이전 버전은 동의 원장의 원문 해시로 보존합니다.
발송 주체와 내용
메종엘리트가 새 무료 질문, 새 기능, 유료 리포트·소개 이용권의 혜택과 이벤트 같은 광고성 정보를 월 2회 이내 발송합니다. 중요한 서비스 진행·보안·거래 알림은 광고성 정보와 구분합니다.
수신 채널과 이용 정보
사용자가 허용한 앱 푸시와 소셜 로그인에서 제공된 이메일을 사용합니다. 연락처를 광고 사업자에게 판매하거나 맞춤 광고에 제공하지 않습니다.
야간 발송
오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 광고성 정보를 보내지 않습니다. 향후 야간 발송이 필요하면 이 동의와 별도의 야간 광고 수신 동의를 먼저 받습니다.
거절·철회와 보유기간
동의를 거부해도 무료 기록, 소개 신청과 구매 상품 이용에 제한이 없습니다. 앱의 개인정보와 동의 내역에서 언제든 철회할 수 있으며 철회 또는 계정 삭제 시 발송 대상에서 지체 없이 제외합니다. 동의·철회 기록은 분쟁 대응을 위해 5년 동안 제한 보관할 수 있습니다.