정책 버전 2026-09-01-v3
결제·환불 기준
상품의 실제 스토어 가격, 공급 시작 시점과 청약철회 제한을 결제 직전에 다시 확인합니다.
공통 결제 원칙
모든 상품은 1회 구매이며 구독이나 자동 갱신이 아닙니다. 최종 가격과 결제수단은 App Store 또는 Google Play 결제창에서 확인합니다. 결제는 앱 마켓 승인과 서버 영수증 검증이 모두 끝난 뒤 완료되며, 취소·실패·보류 상태에서는 상품을 제공하지 않습니다.
내 선택 전체 리포트
한 계정에서 내 선택 전체 리포트를 열람하고 이후 추가되는 내 답변을 추가 결제 없이 반영하는 비소모성 디지털 콘텐츠입니다. 결제 직후 영수증 검증이 완료되면 즉시 공급되어 열람할 수 있습니다. 공급이 시작되기 전에는 구매일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있고, 즉시 열람을 선택해 공급이 시작된 뒤에는 관계 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 콘텐츠 하자, 중복 결제, 미제공과 법정 권리는 제한하지 않습니다.
1회 소개 이용권
현재 제안된 한 사람과의 14일 앱 안전 연결 1건에 사용하는 소모성 이용권입니다. 두 사람이 모두 상대를 수락한 뒤 각자 24시간 안에 결제하며, 양쪽 영수증이 검증된 순간 메시지·약속·상호 동의 연락처 기능이 즉시 공급됩니다. 공급이 시작되기 전에는 청약철회를 요청할 수 있고, 연결이 시작된 뒤에는 이미 제공된 부분의 단순 변심 청약철회가 제한될 수 있습니다.
상대 미결제와 확정 전 종료
상대가 24시간 안에 결제하지 않거나, 양쪽 결제 확인 전에 소개가 운영상 종료되면 먼저 사용한 소개 이용권은 다음 소개에 다시 사용할 수 있도록 자동 원복합니다. 중복 결제나 시스템 오류로 확정되지 않은 경우에도 구매원장을 확인해 이용권 원복 또는 앱 마켓 환불 절차를 안내합니다.
확정 뒤 운영 오류·안전 문제
두 결제 뒤 앱 안전 연결을 제공하지 못한 운영 오류, 확인된 프로필의 중대한 허위, 안전 신고로 인한 연결 중단, 상대가 연결 시작 뒤 72시간 동안 메시지·약속·연락처 동의 중 어떤 행동도 하지 않은 경우에는 사용 상태와 신고 기록을 확인해 이용권 재지급 또는 앱 마켓 환불 요청 절차를 안내합니다.
14일 뒤와 단순 변심
14일은 앱 안의 대화·약속·연락처 공개 지원 기간이며 관계 자체의 종료일이 아닙니다. 안전 연결이 정상적으로 시작된 뒤의 단순 변심은 자동 이용권 원복 대상이 아닙니다. 다만 전자상거래법상 하자 처리·가분적 미제공 부분과 App Store·Google Play의 적용 가능한 환불 권리는 제한하지 않습니다.
구매 복원과 권한 회수
리포트는 같은 App Store 또는 Google Play 계정에서 구매 복원을 지원합니다. 소개 이용권은 서버 구매원장에서 중복 사용을 방지합니다. 앱 마켓에서 환불·취소·차지백이 확인되면 미사용 권한을 회수하고 진행 중인 소개가 있으면 제공 상태에 따라 종료 또는 별도 검토합니다.
환불 요청 방법
App Store 구매는 Apple의 문제 신고·환불 절차, Google Play 구매는 Google Play의 환불 절차가 우선 적용됩니다. app.maisonelite.co.kr/support에서 결제·환불을 선택하고 주문번호와 구매 시점을 제출하면 접수번호를 발급하고 구매원장과 실제 제공 상태를 확인해 필요한 절차를 안내합니다.
변경 이력
2026-09-01-v3: 상품별 1회성 범위, 즉시 공급, 7일 기준, 청약철회 제한, 이용권 원복과 앱 마켓 환불 경로를 구체화했습니다.